构建流程的基础这有助于企业确定其目标受众及其需求从而确定他们需要的服务类型。这个阶段的主要任务是在规划时做出战略决策以确保长期增长。服务设计。下一步的目标是规划和创建组织提供的服务以满足业务需求。这些流程包括新服务的创建和设计以及现有服务的评估和改进。服务过渡。服务开发阶段完成后需要对其进行测试以保证流程的连续性。部门必须确保创新不会导致失败。任何变化都是一种风险所以在这个。

阶段你离不开变化和风险管理

服务运营在此阶段服务被实施到现有的工作环境中 奥地利电话号码表 虽然在这个阶段所有的流程都已经过测试问题都已经被排除但任何创新都不可避免地会导致失败。因此支持服务需要快速排除局部故障并积累类似问题的数据库以提高服务质量。持续改进服务。新服务的成功引入不应是转型的最后阶段。在方法的框架内持续改进起着重要作用。可以通过解决新出现的问题以及依靠客户的反馈和要求来取得进展。基本实践库包括个流程但是对于。

般的理解谈论主要的就足够了

事件管理用的说法事件是服务的计划外停机 美国比特币数据库 事件管理流程旨在尽快恢复运营同时将对用户和业务的影响降至最低。问题管理。它不仅是识别和消除事件的根本原因而且是导致事件的因素并确定解决问题的最佳方法的过程。资产管理。提供服务需要软件和硬件。资产管理是对其进行实物核算和财务控制的过程。更换管理层。这是一组有助于防止中断的实践由系统更改引起的。知识管理。在整个组织包括客户和合作伙。