通过仔细选择指标并认真监控这些特定领域的质量，中最有价值的战略领域。 使用您收集的数据 无论您实施（或已经实施）什么方法或呼叫中心监控计划，您都将有大量数据需要筛选。您应该定期分析和报告从质量监控中看到的数据，并在向管理层和主管展示时清楚地表达您看到的趋势。 最后，不要让它白白浪费；这些数据必须用于对您的呼叫中心运营进行战略变更和调整。实施代理培训、调整策略以及更改或修改不起作用的工具。
使用呼叫中心监控数据进行
更改是提高通话质量的最有效方法。 如何提供帮助 阿鲁巴电子邮件列表 希亚连接提供有关呼叫中心传入和传出呼叫的定制语音性能见解，使您能够获得高级的高质量呼叫见解。所有这些数据都显示在易于阅读的仪表板中，使您无需额外工作即可分析和呈现数据见解。跟踪您的应答率、通话时长等。 您是否在呼叫中心跟踪正确的指标？下载我们的呼叫中心指标电子书并优化您的通话以实现您的业务目标。
嘿奶奶我有麻烦了加拿大
祖父母骗局呈上升趋势 加拿大人在所谓的 BTC数据库美国 祖父母骗局中被盗走数百万美元。它的工作原理如下： 骗子冒充遇到麻烦的孙子打电话。他们可能会说自己被逮捕并需要保释金，或者遭遇了车祸，或者从国外返回时遇到了问题。他们说他们马上需要钱。 根据国家发改委发布的通知加拿大反欺诈中心，孙子恳求祖父母不要告诉父母他们遇到了麻烦。结果，祖父母直到汇款后才发现这不是他们的孙子。
