一封电子邮件声明他和他的同事无法访问服务。高优先级和最高优先级事件的响应和解决时间表如下收到用户电子邮件并注册新请求的服务台员工将事件分配为客户待定状态。计时停止了。假设它发生在周一早上点。由于最终用户表示服务不可用于多个用户系统已将此请求赋予最高优先级。因此此事件对应的现在看起来是这样的当最终用户恰好在天后做出响应时结果表明对服务的访问速度变慢了用户仍然可以使用它。

因此服务台将事件的优先

级更改为高事件的优先级最高时计时停止了天。由于这些事 中国电话号码表 件的服务台工作时间为因此总停止时间为小时。由于优先级随后更改为高因此周一至周五的支持时间已减少为每天小时。该请求对应的现在看起来像这样新的事件解决截止日期看起来不切实际。解决高优先级事件的最长持续时间是小时的帮助台工作正好是个工作周。但在加上个停机时间后事件解决的截止日期被推迟了一个多月。反过来保证在更新相应​​的支持时间。

时将重新计算停止时间的持续时间

在几种情况下会记录停止的时钟当事件被分配为客户待定状态并 美国比特币数据库 且客户已响应时。人们认为服务请求的收件人选择不正确但后来证明它选择正确。该请求已关闭但后来重新打开。在中查看每个请求对应的时会显示每个设置的时间段。可用性跟踪可用性报告位于分析控制台的报告部分。它以图形方式显示随时间变化的目标和实际可用性。用于生成此报告的数据与控制台的报告部分中的数据相同。该报告的主要优势。