间的主要区别在于它们的触发器的性质。第一个是在用户联系技术支持后启动或由监控系统自动启动。事件管理侧重于处理故障的后果旨在尽快恢复服务功能。这是日常操作。需要问题管理流程来减少事件的总数。显然这两个过程是相互关联的。问题导致事故这就是团队需要同时关注因果关系的原因。中的建议要求将这些实践分开。毕竟问题管理是一项预防性工作旨在预防事故或减少事故的影响。事件管理的重点是实时解决问题。
实施问题管理方法的好
处与中描述的其他过程有着千丝万缕的联系。主要目标是尽量减少 阿根廷电话号码表 问题对业务的影响并最终防止问题的发生。成功实施可减少故障和停机时间。采用问题管理流程可以最大限度地减少部门在不断发展的技术环境中经常面临的混乱。改进这些流程最终有助于企业保持敏捷性和竞争力。当然方法并没有为公司提供关于如何实施问题管理流程的精确指导。相反它提供了一个结构化框架需要对其进行调整以适应每个企业的需求 如果实施。
得当问题管理流程会
带来以下改进快速清算故障后果。如果团队发现并解决了导致事件发生的问题他们将获得宝贵的经验 美国比特币数据库 由于积累了经验她将为未来的混乱做好更充分的准备。降低成本。通过避免事故公司不仅节省了时间还节省了金钱。毕竟有时服务工作中断的代价可能非常高。根据的说法年平均每小时停机成本为美元。生产力提高。用于补救事件的时间和资源可以用于改善客户服务或其他优先任务。提高服务质量。问题管理流程可防止事故发生。
