如何提高客户努力得分？ 客户在与公司互动时希望获得快速而简单的体验（如果这个过程很困难，他们就会把业务转移到其他地方）。如果您想改进 ，请重点关注如何以尽可能少的努力使客户的交互更快、更轻松。执行此操作的一些方法包括： 自助服务工具 简单、信息丰富的网页布局（ 通过改进其网站的帮助部分来减少工作量 接收 结果呼叫次数减少） 减少与代表的等待时间 为客户提供多种联系组织寻求帮助的方式。

有些公司的主要目标是帮

助其他组织改进其客户流程。例如，假设客，但客户实际 印度电话号码数据 上并未收到包裹。他们不再排长队等待与代表交谈，而是被添加到回电队列中。当他们与客户服务人员交谈时，代理能够隔夜交付新的货物。这个过程很简单，客户只需付出最少的努力就可以解决问题，很可能会带来较高的 。 额外提示： 如果该公司有品牌来电显示解决方案到位后，客户就可以确切地知道是谁打电话以及为什么打电话。客户拿起电话而不是将其转至语音信箱，从而更快地解决问题。

如果电话来自未知号码

他们可能不会接听，并且必须再次排队。并且正如发现 BTC数据库美国 的那样公司执行委员会， 到目前为止，客户过度努力的最大原因是需要回电 。 将 与 和 结合使用 被视为未来购买行为的最强预测指标。如果需要付出太多努力才能完成购买或解决问题，您的业务将无法继续增长。然而， 仅限于评估单个客户互动。这并不能全面描述整个客户体验。因此， 传统上与净推荐值和客户满意度真正了解客户忠诚度。综合来看，这三个指标可以更全面地了解客户在与您的公司的组合接触点中所获得的体验。