电商、直播电商、兴趣电商能兴起的原因，正在消失，电商平台也能“创造”品牌，媒体和社交平台也能购买商品，所有的场景都能成为销售场景、也能成为认知场景。 这也带来一个趋势，就是年前后爆发的DTC趋势，即“直达用户”，所谓直达起码包含三大内涵：产品直达、服务直达、信息直达，但这需要企业深刻理解与洞察数字营销。发 用户运营 在过去流量红利时代，企业的流量获取相对容易，流量成本也非常低，企业并没有多么重视用户运营。但随着红利消失，大家越来越陷入到流量焦虑，

 

流量一方面越来越贵，一方面越

来越不精准，那么获得用户后能否留下来，变成粉丝和多米尼加共和国 WhatsApp 号码列表忠实用户，实现留存和复购，甚至让他们带来新用户，就成了重点，决定了增长能否得到持续。 企业经营以用户需求为出发点，以用户满足和用户关系为终点，用户运营，就是运营管理品牌与用户的关系，用户关系运营指通过传递用户价值和用户满意，建立和维持有价值的客户关系的过程，它涉及获得、维持和发展用户的所有

 

方面。 什么是“有价值“的”用户

关系”，有价值指的是企业能从用户处获得价值，也叫回报，包括：盈利、忠诚度、用户份额、用户权益；关系指的企业与用户之间的忠诚关系，大体比特币数据库美国分为四类：流量、用户、会员、共同体。 用户价值其实就是用户感知价值，因为在用户那里，产品价值并不完全等于用户价值，用户通常只会为他们所能感知到的价值部分购买，并且这种感知是主观的，包括对其感知利得和利失的比较和权衡。 用户满意建立在用户价值基础上，取决于用户对产品价值的感知效能和预期对比，对于一些用户而言，无非存在几种情况，较高的价格获得价值一般的产品，较合适的价格买到价值过得去的产品，较低的价格