理层和公司的管理层发布有关实施和进一步开发流程的建议。制定信息技术服务规章制度。在实施新流程的所有阶段提供帮助。项目实施进展阶段在项目工作的初始阶段的团队与客户的利益相关者举行了一系列会议。根据会议结果对银行内部流程进行了详细的分析。分析被定义为一种评估组织或企业中实际绩效与预期绩效之间差异的方法。第阶段进行的流程审计使的专家能够识别活动和非活动流程中的缺陷服务管理这一基。

本的流程包括服务组

合服务质量服务目录等的管理。它描述了服务从构思批准构建和发 刚果-布拉柴维尔企业电子邮件列表 布到退役的生命周期以及所有相关流程。在这个过程中确定了以下增长点资源服务模型的形成按类型形成服务分类确定评估服务质量的标准以及根据业务重要性划分服务服务生命周期的形成和更新服务目录的程序。事件管理该流程负责快速恢复受事件影响的服务的可用性。必须做什么将事件分为用户事件和基础设施事件形成明确的标准来确定事件的优先级计算其。

影响并将事件定义为重

大事件引入检查服务可用性恢复的程序以及解决事件的目标时间标 美国比特币数据库 准引入用于评估用户服务质量和专家工作的量表。问题管理此过程的目的是调查和识别所发生事件的未知原因从而解决问题或记录已知错误。在此过程中确定了以下增长点引入问题登记标准引入关于调查问题的资源分配的决策程序已知错误数据库的形成。变更管理该过程旨在保护生产环境的正常状态授权对服务和配置项的变更并评估变更的风险确定了以下任。