触点的缺陷导致其他接触点的糟糕客户体验的情况。例如如果为卢布或更多的交易记入现金返还请务必在一开始就提及这一点否则整个月以卢布的价格购买咖啡并指望获得额外收益的客户将感到失望在产品中。如果他不能快速找出没有产生现金返还的原因他会更加失望并可能拒绝该产品。他希望在手机或网上银行中看到信息而不是在包含所有关税的页面上手动搜索所需的文件。此外缺乏必要的信息会导致呼叫聊天并增加操作。
员的负担这对其他客
户的体验产生了不良影响并增加了银行的成本 也门企业电子邮件列表 如果我们与客户形成了错误的预期产品就不会成功是一个非常理性的动机银行为此向客户支付每笔交易费用。为了让客户习惯这张卡并对其非常满意以至于他在任何购买时都默认选择它重要的不是产品条件而是在线管理卡的便利性。卡的正常使用的一个障碍可能是交易后信息的缺乏例如如果客户没有收到短信尽管已经连接了这样的服务。对于信用卡所有者来说了解这一点尤为重要。
交易后卡上的债务可用
限额如何变化通知有助于确保操作通过并正确通过例如没有重复收费 美国比特币数据库 在不同情况下检查通知传递是否成功很重要例如当较弱时。当客户试图遵循时乍一看很清楚的条件可能根本就不清楚。一个例子是在某些条件下连接更优惠的关税其中之一是每月交易量超过卢布。重要的是要清楚地制定并向客户传达所有细微差别的条件。首先考虑哪些交易哪些不考虑对于大多数人来说在商店购物通过银行支付水电费等同于卡交易。
