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正如客户服务专家Shep Hyken曾经说过的那样:“内部客户体验决定外部客户体验。”

换句话说,如果没有投入、敬业、有能力的员工带头实施这一举措,提供一流的客户体验几乎是不可能的。研究表明,明智的企业领导者比以往任何时候都更加关注他们的“内部客户体验”,以及它如何影响公司吸引和留住人才的能力。

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为浪潮做准备
去年疫情带来的不确定性,导致许多员 英国电话号码清单 工采取了“避难”心态,呆在原地更多是出于规避风险,而不是工作满意度。现在,随着 2021 年下半年事态的继续发展,这一趋势即将发生逆转。

LinkedIn 和微软的数据显示,41% 的员工正在考虑今年离开当前的雇主。LinkedIn 的乔治·安德斯 (George Anders)表示,这些数字表明“跳槽意愿翻倍”。

有多种力量在发挥作用一是随着经济在停滞之后开始加速

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更多的公司正在招聘。另一方面,工作动态的转变正在为员工创造新的机会,并极大地扩展他们的可能性领域。混合型和偏远地区的迅速崛起意味着地理位置不再是一个障碍。

雇主品牌不仅在留住现有人才方面发挥着关键作用,而且在吸引大量探索就业市场的新人才方面发挥着关键作用。因此,认识到雇主品牌的传统基石正 BTC 数据库 在让位于新的优先事项是非常重要的。

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