使交易的执行快捷方便我们推出了在线账户协议。您将商品放入购物篮下订单两分钟内您将收到发票合同。付款后货物将于次日送达。产品负责人。如何提高在线购物者的忠诚度改善客户旅程并解决特定问题方便快捷的在线商店帮助的主要客户群在线上。此外出现了以前没有直接购买产品并使用中介服务的新客户。为了更好地了解关键客户的需求并了解如何激励他们更频繁地使用在线商店团队再次求助于年我们。

想更深入地了解客户在线

物时的障碍需求但这次我们关注的是占在线销售额最大份 波斯尼亚和黑塞哥维那企业电子邮件列表 额的买家建筑商金属贸易商。我们还将为我们探索一个新的消费群体个人。他们在年下半年才开始直接购买产品但很快他们就购买了的产品组合。这是一个新的受众群体我们必须在数字界面中与之建立沟通。电子销售部创意总监再次选择了深度访谈的方式问题涵盖了金属采购的整个过程从产品搜索到订单的接收验证。对于每组买家建筑商贸易商个人都有一。

组根据该细分市场的具

体情况提出的问题 总共进行了次访谈位受访者分别来自贸易商建筑 美国比特币数据库 商位受访者来自个人。根据每个细分市场的访谈材料我们编制了客户旅程地图描述了关键需求并形成了改进服务的建议。建设者的需求插图。对于建筑商来说重要的是要满足估算截止日期以可预测的价格按时收到材料并立即将其发送到现场。通过网站订购产品时他们并不总是了解与供应商合作的个人条件是否得到保留。他们希望立即看到具有最大折扣的。