和支持的方法在某种程度上它们类似于中的最佳实践或其他最佳实践。特别是如果他们使用处于核心的工具。因此很可能流程的使用比统计数据中显示的更为广泛。任何公司都致力于很好地交付和支持服务。这包括尽可能简化超负荷的专家的工作。但是流程管理最佳实践是否足以实现企业服务管理和成功的数字化转型成功的企业服务管理的组成部分企业服务管理的最初定义是思想交流实践和技术以改进其他业务功能的操作和结果。

它需要的不仅仅是流程

工具可用于激活流程但要成功实施企业服务管理还有更多的东西 阿联酋电话号码列表 该组件理解服务管理在部门或整个公司中旨在提高业务绩效而不是流程的机制。流程和技术是达到目的的手段而不是目的本身。这相当于理解为什么执行这个或那个动作而不仅仅是什么和如何。服务价值系统和管理实践等方法提供了对实施和管理服务的原因的洞察。为什么使用组件如何回答为什么应该使用来处理对帮助信息服务或变更的请求如果你说这是。

组提供最佳实践的行之

有效的行动那么为什么的真正原因就会被忽略 美国比特币数据库 仅仅知道事件管理流程和高性能技术基于最佳实践是不够的。这无助于企业服务管理和数字化转型的成功。我们需要添加一个重要的为什么组件这在和一般的企业服务管理中经常缺失。这个为什么可以有多种形式。例如服务管理可能与改进运营和结果有关而不仅仅是改进流程。另一个答案是服务管理就是持续改进。它可以与关键业务目标的实现以及提供服务和支持机会相关以提。