如果您有兴趣加入 团队，请查看我们的。 年通话状态网络研讨会：身份的重要性 身份为王。 ， 产品管理副总裁 连续第六年将语音渠道的顶级趋势和见解收集到其年度报告中通话状态报告。该年度报告结合了 来自超过 亿次通话的数据以及北美和欧洲企业和消费者的市场研究。 首席执行官兼创始人 和 产品管理副总裁 在 年行业现状网络研讨会上透露了该报告中的主要趋势和见解。完整的网络研讨会现已开放给点播观看。

这项研究的主要结论之是

在我们的全渠道世界中，总会有打电话的地方。对于复杂的 加纳电话号码数据 对话、情感对话、销售转化以及需要共享个人信息的情况，这是必需的。某些人群可能不太懂技术，但通常最喜欢通过电话开展业务。 年电话状况的主要趋势： 垃圾邮件和欺诈频率不断增加，威胁着人们对语音通话的信任。 在分析的 个电话中， 年有 个电话被标记为垃圾电话或欺诈电话（高于 年的 个），每个人每月收到 个垃圾电话或欺诈电话。 财务影响并不是垃圾邮件和欺诈的唯一成本。

在 覆盖的国家 地区垃圾

邮件和欺诈的全球平均成本约为 美元，而平均损失 BTC数据库美国 时间约为 分钟。 信任和安全是运营商和企业改善客户体验的重要机会。 接受调查的企业中有三分之一的企业曾被冒充者冒充垃圾电话，而在接到冒充垃圾电话的消费者中，只有 的人表示这并没有影响他们对企业被冒充的看法。 企业正在感受到垃圾邮件的影响，并希望提高其语音声誉。