并确保他们不仅对您的产品或服务本身完全满意，而且对也完全满意。 有许多不同类型的在线工具可用作深入了解在线客户体验的手段。两种备受推崇的工具是实时聊天工具和在线反馈调查。那么两者有什么区别呢？ 在本文中，我们将通过深入探讨使用实时聊天工具和在线反馈调查的优缺点并向您展示其中的差异，并为您提供这些工具的一些示例。实时聊天工具 你们中的许多人可能熟悉实时聊天工具，因为它们现在似乎无处不在。

那么他们是什么、他们想要什

么以及您如何知道他们是否 墨西哥电子邮件列表 合您的业务？ 好吧，回答第一个问题 实时聊天正如其听起来的那样。它们是网站和移动应用程序上的聊天框，旨在实时解决访问者的查询。为了发起对话，许多实时聊天首先询问在线访问者是否希望在线代理回答他们的问题。从商业角度来看，它们通常被视为按照网站访问者的条件与网站访问者进行一对一沟通的便捷方式。

以下是使用实时聊天工具的

优点和缺点： 实时聊天工具的优点 即时满足 通过另一端的在线代理，访客可以快速获得问题的答案。 访客在等待时可以执行多项任务 访客在等待响应 BTC数据库美国 时可以自由地做他们想做的事情，因为他们不会被支持代表困在电话里。 建立忠诚度 的客户表示他们更有可能再次访问提供实时聊天的网站 实时聊天工具的缺点 必须达到 实时聊天 的期望 访问者会认为响应是及时的，如果出于某种原因没有及时响应，访问者将会沮丧地离开网站。